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服务指南
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员工行为规范

来源:      2018-5-14 23:55:37      点击:

      一、办公秩序

    1、员工上班时间不得在办公场所高声喧哗、嬉戏打闹; 

    2、工作时间不得吃零食、阅读与业务无关的书籍; 

    3、员工离开岗位必须向上级请示,获准后方可离岗; 

    4、工作时间不得相互串岗闲聊; 

    5、办公区内的其他用品(保险柜、文件柜、茶几、沙发)应摆放整齐、不得在上面堆放杂物,人离开座位时将座椅推向办公桌靠拢; 

    6、员工的办公桌上不得放与业务无关的物品; 

    7、不得坐于桌上使用电话; 

    8、保护卫生,禁止乱扔纸屑烟头。 

    二、礼仪、礼貌 

    1、员工着装得体、大方、整洁,衣冠不整者不得进入办公区; 

    2、提倡普通话交流,使用礼貌用语,语言应和蔼; 

    3、员工进入公司领导办公室前应先敲门,得到许可后方可入内; 

    4、公司领导陪客人进入本部门办公区时,员工应自觉起立;当领导与客人询问情况时,受询员工应礼貌地予以回答; 

    5、公司办公区内的员工有义务主动对外来人员进行引导。 

    三、违规处理 

    员工若有违反上述规定,连续三次者,由行政事务部给予书面警告;若有继续违规,直接主管应在年终考评中向公司领导建议减少年终评奖。 

    四、工作纪律 

    1、为确保公司利益不受损害,公司不允许员工在外从事其他职业或受聘于其他公司; 

    2、公司员工必须自觉遵守公司规定的各项保密制度,未经公司批准外传的各类资料,均不得对外泄露; 

    3、公司员工必须严格执行公司决议,服从总经理和部门经理的领导,但公司鼓励员工反映工作中存在的问题及漏洞; 

    4、违背本纪律的员工将通过公司办公会视其情节轻重给予严肃处理。 

    五、文化倡导 

    1、公司奉行互利双赢、共同发展的原则。公司的前景与员工的个人发展是一致的,每个员工都应有强烈的市场意识和服务意识,每个员工应有高度的工作热情和责任感。 

    2、公司提倡不断学习、求新求变的创新精神。在工作中应勤于思考,把高度的工作热情、强烈的进取精神与严谨的科学态度结合起来,共同打造出一种讲科学、讲创新、讲效率、讲质量、讲服务的公司形象。 

    3、公司强调尊重知识、尊重个性、充分表现与发挥个人才干的现代意识,同时强调顾全大局、集体奋斗的团体精神。 

    4、公司强调以人为本,高效多能的管理精神,强调尊重人才、吸引人才、善用人才、培养人才,十分重视建设稳定的高素质的员工队伍。 

    5、公司主张做人要坦诚、自信、宽容、自律。人人都应形成自我约束、自我评价、互相学习、坦诚交换意见、互帮互助、和谐共处的现代意识。 

    6、公司鄙视物欲膨胀、见利忘义、怠惰懒散、不思进取、断章取义、传递闲言碎语的不良行为。